20. 04. 2021
In dieser neuen Podcastfolge des Formates #ÖBBzuGast erfährt ihr mehr über die strategische Ausrichtung der ÖBB und wie das Open Innovation Lab an neuen Mobilitätslösungen von der ersten bis zur letzten Meile arbeitet.
Wir haben unsere ÖBB KollegInnen Jaqueline, Innovationsentwicklerin im Bereich Open Innovation, und Martin, tätig in der Konzernstrategie & Unternehmensentwicklung, im ÖBB Open Innovation Lab getroffen. In diesem innovativen Ambiente sprachen sie über die Konzernstrategie und über Ideen, die im Lab zu konkreten Produkten und Services reifen.
Die beiden Protagonisten hatten sich viel zu erzählen und fanden zahlreiche thematische Schnittmengen. Denn "Innovation und Strategie gehen Hand in Hand", sind sich beide sicher. Die im Lab weiterentwickelten Ideen orientieren sich immer an „strategischen Leitplanken“.
Wir verbinden Zukunft
Motto des Podcasts war entsprechend der neuen ÖBB Strategie „Wir verbinden Zukunft“ und Martin konnte einiges über die strategischen Eckpfeiler - die sogenannten Dimensionen - Neue Services, Wettbewerbsfähigkeit, Operative Exzellenz und starkes Team berichten.
Für beide im Fokus ihrer Arbeit: Die KundInnen und deren Wünsche. Jaqueline erklärt: "Wir arbeiten an der Idee so lange, bis wir das Gefühl haben, dass das neue Service wirklich passgenau das Bedürfnis unserer Kundinnen und Kunden trifft." Ein wichtiges Service, welches als "Pflänzchen" im Lab entstanden ist und angesprochen wird, ist ÖBB 360 - das first and last mile Service der ÖBB, dass KundInnen von "Haustür zu Haustür" bringt.
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